Aviso de privacidad para conductores con inicio de sesión único (SSO)
Información para personas que son o fueron clientes minoristas, miembros de un programa de fidelidad de Shell, visitantes de un sitio web de Shell y/o usuarios de una aplicación digital de Shell.
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¿Qué abarca este Aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad brinda información sobre el procesamiento de sus datos personales al utilizar los servicios y/o comprar productos de forma directa o indirecta de las empresas del grupo de empresas Shell en los Estados Unidos (“Shell” o “nosotros”) en calidad de:
- cliente minorista;
- miembro de un programa de fidelidad de Shell (como Club Smart, Shell Driver’s Club o Go+ (“Programa de fidelidad de Shell”);
- visitante de un sitio web de Shell (“Sitio web” o “Sitio web de Shell”); y/o
- usuario de la aplicación de Shell u otras aplicaciones de Shell (“Aplicaciones de Shell”).
Si elige crear una cuenta de usuario, se creará un perfil personal para que usted pueda utilizar y navegar por los servicios de Shell (“inicio de sesión único”). Junto con el presente aviso, otros avisos complementarios podrán incluir información adicional para cumplir con los requisitos legales vigentes y las prácticas locales, y datos de contacto relativos al procesamiento de datos personales por parte de Shell.
El presente aviso de privacidad explica qué datos personales se procesan, por qué motivos, por cuánto tiempo guardamos los datos personales, de qué manera se actualizan y se accede a los datos personales, las opciones relativas a los datos personales, y dónde obtener información adicional.
Aviso especial para menores de 16 años. Procesamiento de datos personales de menores
Shell no recopila de manera intencional los datos personales de los menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no nos envíe sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección y correo electrónico). Si usted es menor de 16 años y quiere hacer una pregunta o utilizar el Sitio web y/o la aplicación de Shell de manera que deba entregar datos personales, pídale a su padre, madre o tutor que lo haga por usted. La Declaración de privacidad local podrá incluir información más detallada sobre el límite de edad para utilizar ciertos servicios de Shell.
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¿Qué datos personales procesamos? Recopilación de información
Los datos personales son cualquier información que refiera a una persona o que se relacione con una persona identificable. Recopilamos información, incluso sus datos personales, en calidad de cliente de Shell, usuario de las Aplicaciones de Shell y/o visitante de un sitio web de Shell. Esta información podría incluir lo siguiente:
- Información que usted nos proporcione: al crear un perfil de cuenta de Shell, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario (si corresponde) y contraseña, y sexo (para dirigirnos a usted de manera adecuada, pero no es necesario que nos brinde esta información), sus preferencias de contacto y la información necesaria para responder las preguntas de seguridad. Si decide afiliarse a un programa de fidelidad de Shell o utilizar las Aplicaciones de Shell, los servicios de Shell Drive o el sistema de pago móvil, es posible que solicitemos datos personales adicionales necesarios para utilizar dichos servicios y/o con fines de autenticación, como el tipo de vehículo, información sobre sus preferencias de conducción, la fecha de nacimiento (de ser recopilada), las preferencias de comunicación y el número de teléfono móvil.
- Información obtenida mediante el uso de los servicios de Shell: también recopilaremos información sobre la manera en que utiliza los servicios o compra los productos de Shell, y el lugar donde los utiliza o los compra. Estos datos podrán incluir información de los dispositivos electrónicos, direcciones IP, información de registro, tipo de navegador y preferencias, ubicación, identificadores en línea para habilitar “cookies” y tecnologías similares. El historial de compras incluye datos sobre (i) los productos específicos que usted compra, (ii) la cantidad total de compras por transacción, (iii) la hora y el lugar de las compras realizadas y (iv) el método de pago utilizado, incluidos los métodos de pago integrados en las aplicaciones (como la opción de pago móvil), la información sobre el tipo de tarjeta de crédito utilizada y, solo para los propósitos relacionados con el procesamiento del pago, el número de tarjeta de débito y/o crédito.
- Si usted es miembro de un Programa de fidelidad de Shell y/o Shell Drive: recopilaremos la información sobre su participación en dichos programas; esto incluye los datos sobre (i) el tipo y la descripción del premio elegido, (ii) los premios elegidos, (iii) la cantidad de puntos canjeados, (iv) la frecuencia y el momento de canje de puntos y (v) el método de entrega utilizado para recibir el premio (de haberlo). Si usted es usuario de Shell Drive, recopilaremos los viajes registrados, incluso las coordenadas y los datos de velocidad y aceleración del vehículo, para compararlos con los datos de otros usuarios (si aceptó la recopilación de dicha información, incluso la ubicación).
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Fundamentos legales para procesar sus datos personales
Los datos personales incluidos en el presente aviso de privacidad se procesan:
- con su consentimiento explícito; o
- cuando sea necesario para concluir una operación con usted (como la información de pago); o
- cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal por parte de Shell;
- para los intereses legítimos de Shell, como para detectar e investigar fraudes y/o reaccionar antes las amenazas de seguridad.
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, usted tiene el derecho a revocar su consentimiento en todo momento. Esto no afectará la validez del procesamiento antes de revocar el consentimiento. Si usted decide no brindarnos la información mencionada anteriormente para utilizar una aplicación de Shell o participar en el Programa de fidelidad de Shell, la única consecuencia es que su capacidad para utilizar plenamente la aplicación de Shell y/o participar en el Programa de fidelidad de Shell se verá afectada.
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¿Quién es responsable de los datos personales recopilados?
Station Managers of Puerto Rico es responsable del procesamiento de sus datos personales por cuenta propia y de las filiales pertinentes de Shell dentro del grupo de empresas de Shell.
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¿Por qué motivos procesamos los datos personales?
Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
- entrega de los productos y servicios solicitados;
- mantenimiento y fomento del contacto y la relación con usted;
- envío de información administrativa, como los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas;
- gestión contable, incluida la verificación de cuentas (es decir, garantizar que solo usted u otra persona que usted haya autorizado pueda acceder a su cuenta e información);
- desarrollo y atención al cliente;
- ejecución y análisis de estudios de mercado y estrategias de comercialización;
- promociones y concursos para clientes de Shell, los cuales incluyen ofrecerle recompensas digitales a fin de reconocerlo como cliente valioso;
- detección o prevención de fraudes en caso de que utilice una función de pago móvil para adquirir productos de Shell (si se encuentra disponible en su mercado);
- análisis de datos, por ejemplo, conocer cuáles son los productos de mayor interés para nuestros usuarios; y
- auditorías para verificar que nuestros procesos internos funcionen de la manera prevista y cumplan con los requisitos legales, regulatorios y contractuales.
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Comunicación y marketing: preferencias
Según lo que haya elegido, es posible que reciba ofertas en relación con sus preferencias, en base a su uso de los servicios de Shell, su historial de compras, su participación en promociones y encuestas, el programa de fidelidad Shell, y su uso de los sitios web, las aplicaciones y otros canales digitales de Shell, además de otra información que hubiera brindado a Shell.
Por ser miembro de nuestro programa de fidelidad de Shell, para que pueda participar de beneficios de este programa que se adapten a sus preferencias personales, analizamos su participación en el programa de fidelidad de Shell, el uso de los servicios de Shell, el historial de compras, la participación en promociones y encuestas, y el uso de los sitios web, las aplicaciones y otros canales digitales de Shell, además de otra información que usted haya brindado a Shell.
Es posible que le enviemos notificaciones y actualizaciones del servicio si usted es usuario actual de las Aplicaciones u otros servicios de Shell y en caso de que dichas notificaciones y/o actualizaciones sean necesarias para el funcionamiento correcto de las Aplicaciones u otros servicios de Shell.
Posiblemente usted reciba ofertas y comunicaciones pertinentes mediante distintos canales, y podrá actualizar las preferencias de suscripción mediante la configuración de su cuenta de inicio de sesión único (SSO) en todo momento, o cancelar su suscripción en los distintos canales digitales.
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Seguridad de las transacciones, y prevención, detección e investigación de hechos de fraude
Cuando utilice una aplicación de pago móvil para comprar productos de Shell (de estar disponible en su mercado), es posible que se le pidan datos personales adicionales para completar la transacción. Podríamos utilizar los datos personales que usted brinde para prevenir, detectar e investigar hechos de fraude y para exigir el cumplimiento de los términos y condiciones de la aplicación de pago móvil.
Es posible que compartamos cierta información con los proveedores de servicios involucrados en los pagos móviles (como PayPal), incluidos, entre otros, los siguientes datos: dirección IP, identificación del dispositivo o identificación única, número de tarjeta de fidelidad para los fines indicados anteriormente y para sumar puntos, tipo de dispositivo, información de geolocalización, información de conexión (por ejemplo, wi-fi) e información de red móvil.
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Credenciales
Es posible que procesemos la información que usted brinde a Shell, al igual que la información obtenida del uso de los productos y servicios de Shell, para ofrecerle premios digitales para reconocerlo como un cliente valioso. Se podrán asignar dichas credenciales electrónicas a los usuarios de las Aplicaciones de Shell con relación al uso de las mismas, el historial de compras, los intereses expresados en los productos y servicios de Shell y el uso de Shell Drive.
Usted puede excluir dichas comunicaciones rechazando la función de las credenciales mediante la configuración de las Aplicaciones de Shell.
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Mis datos
Nuestro objetivo es contar con información que sea lo más precisa posible. Si desea acceder, corregir o eliminar sus datos personales, o solicitar que el procesamiento de sus datos se encuentre limitado, diríjase a su perfil de cuenta Shell para realizar dicha actualización o envíe su solicitud por correo electrónico a shellcustomercare@shell.com o llame al 800-731-8888. Responderemos a su solicitud según las leyes aplicables.
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Right to data portability
You have the right to receive personal data that concerns you and which you have provided to Shell, in a structured, digital form and transmit such data to another party, if this is technically feasible. Please contact us at as per the contact details in your country specific privacy notice or SITI-MLM-Support@shell.com in this respect.
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Who can I contact if I have a query, concern or complaint?
If you have any issues, queries or complaints regarding the processing of your personal data, please contact us at as per the contact details in your country specific privacy notice or SITI-MLM-Support@shell.com for further information or for submitting such requests. You may also contact the Shell Group Chief Privacy Office at Shell International B.V. The Hague, The Netherlands - Trade Register No. 27155369 Correspondence: PO Box 162, 2501 AN, The Hague at privacy-office-SI@shell.com.
You may also have the right to lodge a complaint with the supervisory data protection authority in the location responsible for the activities of the relevant Shell company (if one has been established). We will provide you with these details and that of the local data protection officer (if applicable) immediately on request by contacting privacy-office-SI@shell.com. If you remain unsatisfied by the handling of your complaint and the processing of your personal data by Shell, you may also lodge a complaint to the Dutch Data Protection Authority whose visiting address is Prins Clauslaan 60, 2595 AJ The Hague, Netherlands. Please visit https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en for more information.
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Cookies y tecnologías similares
Shell utiliza cookies y tecnologías similares que recopilan y almacenan información cuando usted visita un sitio web de Shell o utiliza una aplicación de Shell. Esto permite que Shell identifique su navegador de internet y recopile datos relativos al uso de nuestro sitio web, como qué páginas visita y la duración de las visitas, y permite que se identifique lo anterior cuando regrese para mejorar la experiencia al visitar nuestros sitios web. Usted puede controlar y establecer sus preferencias de cookies configurando el navegador; para obtener más información, consulte la Política de cookies de Shell en http://www.shell.com/cookie-policy.html.
La información recopilada mediante cookies o tecnologías similares no revela su identidad específica ni se relaciona con una persona identificable. Por lo tanto, esta información no se considera datos personales. En caso de estar obligados a tratar esta información como datos personales, entonces es posible que utilicemos esta información y la compartamos para los fines para los cuales utilizamos y compartimos datos personales como se indican en el presente Aviso de privacidad.
De vez en cuando, es posible que recopilemos información personal acerca de las actividades en línea de los usuarios con el tiempo y en sitios web de terceros en internet, conforme a sus preferencias y opciones Do Not Track del navegador web.
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Seguridad de sus datos personales
Hemos implementado tecnologías y políticas con el objetivo de proteger sus datos personales de accesos no autorizados o usos indebidos. En especial, es posible que encriptemos algunos de nuestros servicios, que apliquemos procesos de autenticación y verificación para acceder a los servicios de Shell, y que probemos y evaluemos con regularidad la eficacia de nuestras medidas de seguridad. Lamentablemente, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede ser 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es más segura, notifíquelo de inmediato de conformidad con la sección “¿Con quién puedo comunicarme en caso de consultas, inquietudes o quejas?” que figura más arriba.
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¿Con quién compartirán los datos personales?
Es posible que sus datos personales sean compartidos:
- con otras empresas dentro del grupo de empresas de Shell;
- con su consentimiento, con empresas de terceros autorizadas en cooperación con Shell que puedan proporcionar productos y/o servicios a usuarios de las aplicaciones de Shell o del programa de fidelidad de Shell;
- con proveedores de servicios autorizados que se ocupen de los pagos móviles (como Chase Pay, PayPal, Apple Wallet o Android Pay);
- con agentes, licenciatarios, asesores profesionales, proveedores de servicios y/o subcontratistas autorizados de Shell;
- con una autoridad pública competente, gobierno, cuerpos de seguridad, organismo fiscal o agencia reguladora con jurisdicción sobre las empresas relevantes de Shell, o según lo permitido por la ley federal y/o el estado pertinente;
- según corresponda o sea necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y los de nuestras filiales, usted y otros; y
- con cualquier persona a quien Shell se proponga transferir cualquiera de sus derechos y/u obligaciones; incluso en el caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de toda o una parte de nuestra empresa, activos o acciones.
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Transferencia de datos personales
En caso de que se transfieran los datos personales a empresas del grupo de empresas de Shell y/o a terceros autorizados ubicados fuera de los Estados Unidos, adoptaremos medidas organizativas, contractuales y legales para garantizar el procesamiento de sus datos personales exclusivamente para los fines indicados anteriormente, y la implementación de niveles de protección adecuados para salvaguardarlos. Estas medidas incluyen las Normas Corporativas Vinculantes para transferencias dentro del grupo de empresas de Shell. Puede encontrar una copia de estas normas en www.shell.com/privacy.html.
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Si usted se comunica con nosotros a través de las redes sociales
Si decide utilizar los servicios de Shell, como nuestro Sitio web, nuestras Aplicaciones o nuestro contenido mediante redes sociales como LinkedIn, Facebook y/o Twitter, sus datos personales (como su nombre e interés en Shell) también serán visibles para todos los visitantes de su página web personal en LinkedIn, Facebook y/o Twitter según las configuraciones de privacidad de dichas redes sociales. Shell no será responsable por el procesamiento de dichos datos personales o la política de privacidad de los sitios web de las mencionadas redes sociales.
Si usted se comunica con nosotros a través de las redes sociales (por ejemplo, al publicar comentarios, subir contenido, enviar mensajes personales o hacerse fan nuestro haciendo clic en el botón "Me gusta", es posible que recibamos sus datos personales (como el nombre (usuario), la foto de perfil, la ciudad de residencia, la dirección de correo electrónico y el sexo). Utilizaremos los datos recibidos mediante las redes sociales de acuerdo con la presente Política de privacidad.
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¿Por cuánto tiempo guardarán los datos?
Conservamos los datos personales durante el tiempo que se estime necesario o esté permitido en vista de los propósitos para los cuales se obtuvieron y según la ley aplicable. Los datos personales procesados por Shell de acuerdo con el presente Aviso de privacidad serán eliminados o se harán anónimos (de manera que no sea posible identificarlo a usted):
- sin demoras indebidas después de que solicite que se elimine su perfil de cuenta de Shell o requiera terminar su participación en el programa de fidelidad de Shell; O BIEN
- en un plazo de 3 años para todos los servicios a los que estuviera suscrito después de nuestra última interacción con usted.
En relación con las transacciones financieras (incluso aquellas realizadas a través de las Aplicaciones de Shell), guardaremos los datos personales por un plazo de 10 años a partir de la transacción.
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Cambios en el Aviso de privacidad
Es posible que se realicen modificaciones al presente Aviso de privacidad oportunamente. Cualquier cambio tendrá efecto al publicarse el Aviso de privacidad en https://www.shell.us/. La última actualización del presente Aviso de privacidad fue el 1.º de septiembre de 2018.